在app開發過程中,不能完全關注于挖掘用(yòng)戶的(de)需求,app的(de)商業模式是不可(kě)或缺的(de)。一個(gè)app研發團隊的(de)成本非常高(gāo)昂,在實際工作中,很多(duō)時(shí)候要考慮如何降低用(yòng)戶體驗,提高(gāo)商業價值。
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如何使用(yòng)戶體驗和(hé)商業需求不過分(fēn)相互幹擾,甚至能夠巧妙地讓用(yòng)戶“快(kuài)樂(yuè)地付錢”,是産品經理(lǐ)和(hé)設計師需要考慮的(de)一大(dà)課題。
綜合考慮用(yòng)戶與商業這(zhè)兩個(gè)因素,我們才能創造出真正吸引人(rén)的(de)産品。吸引人(rén)的(de)産品可(kě)以讓用(yòng)戶無法拒絕,也(yě)能保證自身的(de)良性發展。産品設計師正是商業和(hé)用(yòng)戶體驗之間的(de)橋梁角色,通(tōng)過交互、視覺等層面設計,讓産品的(de)商業訴求更合理(lǐ)地傳遞到用(yòng)戶面前。
基本策略:
1、分(fēn)化(huà)設計。
分(fēn)化(huà)設計即在app開發過程中爲不同的(de)用(yòng)戶設計不同的(de)變現點。設計者首先要問用(yòng)戶一個(gè)問題:你爲什(shén)麽要使用(yòng)我們的(de)産品?如果不能區(qū)分(fēn)不同用(yòng)戶群的(de)不同需求,僅僅簡單地設置統一攔截點,你有可(kě)能失去80%的(de)潛在付費群體。
目前B端市場(chǎng)中非常成熟的(de)一種定價方案即設置階梯式會員(yuán),産品設計者會根據不同的(de)公司規模制定不同的(de)收費策略和(hé)價格階梯。這(zhè)保證了(le)小規模客戶不僅可(kě)以以低價享受基本服務,而且可(kě)以将大(dà)型團隊才需要的(de)高(gāo)級功能賣上高(gāo)價。
2、展示價值
在付款之前,是否讓用(yòng)戶免費“體驗”到付費功能?心理(lǐ)學中的(de)展望理(lǐ)論有一個(gè)著名的(de)引申結論:大(dà)多(duō)數人(rén)對(duì)損失比收益更敏感(損失效應)。讓用(yòng)戶在使用(yòng)一段時(shí)間的(de)高(gāo)級功能後,“體驗”到期而付費,會大(dà)大(dà)提升付費轉化(huà)率。因爲此時(shí)用(yòng)戶付費并非爲了(le)“獲得(de)”,而是爲了(le)“避免失去”。
app開發中,商業模式多(duō)種多(duō)樣,與之匹配的(de)設計方法也(yě)難以窮盡,但以用(yòng)戶爲中心設計、打磨提升自身産品價值是所有商業化(huà)設計的(de)基石。